Afin de poursuivre sa démarche d’amélioration continue au sein de ses crèches associatives, Crescendo a réalisé une enquête de satisfaction auprès des familles. Les retours ont été nombreux et mettent à l’honneur le travail de qualité des équipes, malgré un contexte difficile : 99% des familles recommandent Crescendo !  

« Je recommande sans hésitation la crèche de ma fille pour la qualité de son accueil et le professionnalisme de son équipe. Dès le début, nous avons été mis en confiance grâce à une communication claire et bienveillante. Les enfants y sont accompagnés avec attention, dans un cadre sécurisant et adapté à leurs besoins. J’apprécie particulièrement l’implication des professionnels, qui veillent au bien-être, au développement et à l’éveil de chaque enfant. Les activités proposées sont variées et stimulantes, ce qui permet aux enfants de s’épanouir pleinement au quotidien. C’est un lieu où les parents peuvent laisser leur enfant en toute sérénité, en sachant qu’il est entouré de personnes compétentes et attentionnées. Pour toutes ces raisons, je recommande cette crèche sans hésiter. »

La réalisation d’une enquête de satisfaction permet aux parents d’exprimer leur opinion et leur ressenti. Leur retour est précieux car il permet d’améliorer la qualité de notre accueil et de répondre au mieux à leurs attentes dans l’accompagnement de leur enfant. C’est un moment privilégié de communication entre la crèche et les familles. Conditions d’accueil des enfants, pédagogie, relations avec l’équipe, soutien à la parentalité, autant de sujets majeurs qui ont été interrogés dans cette enquête.

LA VIE DANS NOS CRÈCHES

Pour 96% des parents, Crescendo leur permet de concilier vie professionnelle et vie personnelle. Nos lieux d’accueil sont des espaces d’échange où les petits, comme les grands, peuvent s’exprimer librement. 99% des familles sont ainsi satisfaites de la qualité de leurs relations avec l’équipe de leur crèche. Les retours sont également très positifs quant à la qualité globale des locaux (97,5%).

Les temps de repas sont des moments importants de la journée de l’enfant. S’alimenter est une activité qui va au-delà du besoin vital. Elle est source de plaisir et de découverte. 99% des parents sont satisfaits de la qualité des repas au sein de nos crèches. Le même taux est constaté concernant les soins (propreté et santé) et la qualité du sommeil auxquels sont portés une attention particulière et bienveillante.

« Je tiens à souligner la qualité de l’équipe et de la direction : j’apprécie énormément la qualité des échanges avec les professionnels, ainsi que l’organisation et la qualité globale des locaux. Merci pour votre investissement ! »

LE PROJET PÉDAGOGIQUE

Si tous nos lieux d’accueil présentent des engagements communs, chaque structure propose un projet pédagogique spécifique qui tient compte des caractéristiques des enfants et des familles accueillis, ainsi que de l’environnement dans lequel elle s’inscrit. 92% des familles sont ainsi informées du projet de l’établissement (valeurs et pratiques éducatives, pédagogiques, etc.).

Pour 99,7% des familles, l’accueil chez Crescendo contribue à l’épanouissement de leur enfant et 99% sont satisfaites des activités proposées.

« Les activités mises en place à la crèche de ma fille sont d’une grande qualité et parfaitement adaptées à l’âge des enfants. Elles sont à la fois variées, ludiques et éducatives, ce qui permet aux enfants de découvrir, d’apprendre et de s’épanouir pleinement au quotidien. L’équipe fait preuve de beaucoup de créativité en proposant régulièrement de nouvelles activités, qu’elles soient manuelles, sensorielles, artistiques ou encore motrices. Chaque enfant est respecté dans son rythme et encouragé à participer selon ses envies, ce qui favorise sa confiance et son développement. J’apprécie particulièrement l’attention portée à l’éveil et à la curiosité des enfants, ainsi que la bienveillance avec laquelle ils sont accompagnés. On sent un réel investissement de la part des professionnels, qui prennent à cœur de proposer des moments riches et stimulants. »

LES RELATIONS AVEC LES FAMILLES

Au sein de nos crèches, nous accueillons les enfants mais aussi leurs parents. Il est essentiel qu’ils se sentent en confiance, écoutés et valorisés. C’est ainsi que 97% des familles se sentent accompagnées dans leur fonction parentale et 98% se sentent écoutées.

Nous plaçons les parents au cœur de chaque établissement en favorisant les temps de dialogue dans un principe de coéducation. 93% participent aux temps d’échange et de rencontre entre parents et 83% aux activités ou évènements festifs organisés au sein des crèches.

« Lorsque j’ai l’occasion d’y assister, ce sont toujours des moments très agréables, conviviaux et bien organisés qui permettent de partager un temps différent avec les enfants, les familles et l’équipe. Je trouve que ces évènements sont une très belle initiative, car ils renforcent le lien entre la crèche et les parents, et contribuent à créer une ambiance chaleureuse et familiale au sein de la structure. »

Un grand merci à nos professionnel.le.s de la petite enfance engagés au quotidien pour accueillir et accompagner chaque enfant et ses parents.

Un grand merci aux familles pour leur confiance et leur mobilisation dans cette enquête de satisfaction !

Retrouvez les témoignages issus de notre enquête de satisfaction des familles 2026, tous les vendredis sur les réseaux sociaux Crescendo !