Afin de poursuivre une démarche d’amélioration continue au sein de ses crèches associatives, Crescendo a réalisé une enquête de satisfaction auprès des familles. Les retours ont été nombreux et mettent à l’honneur le travail de qualité des équipes, malgré un contexte difficile : 98% des familles recommandent Crescendo !

« Mon enfant passe de bons moments à la crèche, et c’est un vrai plaisir de le voir épanoui et bien intégré. J’ai constaté une belle évolution, surtout après des débuts qui n’étaient pas évidents, ni pour lui ni pour nous. Je tiens à remercier toute l’équipe pour son engagement et les efforts déployés au quotidien. »

La réalisation d’une enquête de satisfaction permet aux parents d’exprimer leur opinion et leur ressenti. Leur retour est précieux car il permet d’améliorer la qualité de notre accueil et de répondre au mieux à leurs attentes dans l’accompagnement de leur enfant. C’est un moment privilégié de communication entre la crèche et les familles. Conditions d’accueil des enfants, pédagogie, relations avec l’équipe, soutien à la parentalité, autant de sujets majeurs qui ont été interrogés dans cette enquête.

LA VIE DANS NOS CRÈCHES

Pour 95% des parents, Crescendo leur permet de concilier vie professionnelle et vie personnelle. Nos lieux d’accueil sont des espaces d’échange où les petits, comme les grands, peuvent s’exprimer librement. 97% des familles sont ainsi satisfaites de la qualité de leurs relations avec l’équipe de leur crèche. Les retours sont également très positifs quant à la qualité globale des locaux (96%).

Les temps de repas sont des moments importants de la journée de l’enfant. S’alimenter est une activité qui va au-delà du besoin vital. Elle est source de plaisir et de découverte. 98% des parents sont satisfaits de la qualité des repas au sein de nos crèches. Le même taux est constaté concernant les soins (hygiène et santé) et la qualité du sommeil auxquels sont portés une attention particulière et bienveillante.

« On salue la qualité d’accueil. On a fait plusieurs crèches, celle-ci se démarque ! »

LE PROJET PÉDAGOGIQUE

Si tous nos lieux d’accueil présentent des engagements communs, chaque structure propose un projet pédagogique spécifique qui tient compte des caractéristiques des enfants et des familles accueillis, ainsi que de l’environnement dans lequel elle s’inscrit. 91% des familles sont ainsi informées du projet de l’établissement (valeurs et pratiques éducatives, pédagogiques, etc.).

Pour 99,4% des familles, l’accueil chez Crescendo contribue à l’épanouissement de leur enfant et 98% sont satisfaites des activités proposées.

« Je trouve l’équipe super et l’accueil de mon enfant est de très bonne qualité. Mon enfant adore venir à la crèche, il y mange bien, y dort bien et s’y amuse beaucoup tant avec l’équipe qu’avec ses petits camarades. Rien à dire, c’est top ! »

LES RELATIONS AVEC LES FAMILLES

Au sein de nos crèches, nous accueillons les enfants mais aussi leurs parents. Il est essentiel qu’ils se sentent en confiance, écoutés et valorisés. C’est ainsi que 97% des familles se sentent accompagnées dans leur fonction parentale et 98% se sentent écoutées. Nous plaçons les parents au cœur de chaque établissement en favorisant les temps de dialogue dans un principe de coéducation. 94% participent aux temps d’échange et de rencontre entre parents et 83% aux activités ou évènements festifs organisés au sein des crèches.

« Nous participons avec plaisir, c’est toujours intéressant et ça crée de vrais moments de partage d’expériences. Cela participe à la cohésion globale avec les parents, c’est très agréable et bénéfique. »

Un grand merci à nos professionnel.le.s de la petite enfance engagés au quotidien pour accueillir et accompagner chaque enfant et ses parents.
Un grand merci aux familles pour leur confiance et leur mobilisation dans cette enquête de satisfaction !

Retrouvez les témoignages issus de notre enquête de satisfaction 2025, tous les vendredis sur les réseaux sociaux Crescendo !